{"id":106657,"date":"2018-09-25T08:55:27","date_gmt":"2018-09-25T06:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/?p=106657"},"modified":"2018-09-25T08:55:27","modified_gmt":"2018-09-25T06:55:27","slug":"que-faire-vous-etes-toujours-de-bon-conseil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/2018\/09\/25\/que-faire-vous-etes-toujours-de-bon-conseil\/","title":{"rendered":"Que faire ? (vous \u00eates toujours de bon conseil !)"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

1. Je r\u00e9silie en d\u00e9cembre 2016 mon contrat SFR et renvoie la box.
\n2. SFR continue \u00e0 pr\u00e9lever imperturbablement le montant de l’abonnement tous les mois.
\n3. Une avocate me conseille de faire opposition \u00e0 l’ordre de paiement et \u00e0 r\u00e9clamer le remboursement des sommes indument pay\u00e9es. Ce que je fais.
\n4. Des op\u00e9rateurs me confirment oralement que la somme sera rembours\u00e9e. Rien ne se passe.
\n5. Je commence \u00e0 recevoir des courriers, SMS, coups de t\u00e9l\u00e9phone de Euroacting me demandant de r\u00e9gler 76,48 \u20ac.
\n6. Lors d’un \u00e9change, un op\u00e9rateur me demande d’apporter la preuve que la somme est indue. Ce que je fais. J’ai la confirmation que cela a \u00e9t\u00e9 bien re\u00e7u et fait l’affaire.
\n7. Les courriers, SMS, coups de t\u00e9l\u00e9phone Euroacting reprennent. Hier je re\u00e7ois le courrier ci-dessus.<\/p>\n

Observation : ni chez Euroacting, ni chez SFR, les assurances donn\u00e9es au t\u00e9l\u00e9phone, les engagements pris, les promesses faites, n’ont le moindre impact sur la suite des \u00e9v\u00e9nements. Il semble n’y avoir aucun canal de communication entre les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques et le reste de l’entreprise.<\/p>\n

Que faire ?<\/p>\n

Merci d’avance !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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1. Je r\u00e9silie en d\u00e9cembre 2016 mon contrat SFR et renvoie la box.
2. SFR continue \u00e0 pr\u00e9lever imperturbablement le montant de l’abonnement tous les mois.
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