Le sens du bien et du mal, et McKinsey<\/b><\/a><\/p>\nMcKinsey & Co. est, avec 130 bureaux et 30.000 employ\u00e9s, l\u2019une des principales consultances au monde. Elle fut la premi\u00e8re \u00e0 nous offrir des chiffres fiables sur la r\u00e9gression de l\u2019emploi due \u00e0 l\u2019Intelligence Artificielle. Elle doit sa r\u00e9putation \u00e0 un coup de ma\u00eetre en 1975. Un bref rappel du probl\u00e8me qu\u2019il s\u2019agissait de r\u00e9soudre. Il y a trois parties prenantes \u00e0 l\u2019entreprise : la direction, les actionnaires et les salari\u00e9s. Souvent dans les n\u00e9gociations, les salari\u00e9s l\u2019emportaient parce qu\u2019ils trouvaient \u00e0 s\u2019allier \u00e0 l\u2019une des deux autres parties. Comment faire pour que les int\u00e9r\u00eats du patronat et de la Bourse s\u2019alignent et que les salari\u00e9s soient une fois pour toutes mis sur la touche ? McKinsey inventa les stock options<\/i> : la r\u00e9mun\u00e9ration de la direction serait index\u00e9e de fait sur le cours de l\u2019action en Bourse. Le r\u00e9sultat d\u00e9passa toute attente. Au lieu d\u2019\u00eatre distraite par les objectifs \u00e0 long terme de la firme, la direction aurait d\u00e9sormais les yeux riv\u00e9s au bilan de r\u00e9sultats trimestriel, et s\u2019efforcerait d\u2019y dissimuler \u00e0 chaque fois la \u00ab\u00a0divine surprise\u00a0\u00bb qui ferait bondir la cotation en Bourse.<\/p>\n
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\u2026 Ce qui n\u2019\u00e9tait pas sans inconv\u00e9nients\u2026\u00a0<\/span><\/p>\nEnron fut le fleuron de la philosophie McKinsey * : asset-light<\/i>, l\u00e9g\u00e8re en capitaux immobilis\u00e9s, et ax\u00e9e sur les stock-options<\/i> distribu\u00e9es \u00e0 des rangs bien inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de la direction : \u00e0 tous ceux dans la compagnie qu\u2019il s\u2019agissait de motiver. Or s\u2019il est possible de faire briller un bilan trimestriel avec du dur, il est possible \u00e9galement de le faire avec du vent. La firme d\u2019audit d\u2019Enron \u00e9tait Arthur Andersen ; elle y laissa sa peau – m\u00eame si elle ressuscita partiellement sous le nom d\u2019Accenture. On a peut-\u00eatre oubli\u00e9 l\u2019innovation pourtant sensationnelle qu\u2019elle avait mise au point pour Enron dans un white paper<\/i> qui servirait de pi\u00e8ce \u00e0 conviction dans l\u2019acte de son accusation : le \u00ab\u00a0cash swap\u00a0\u00bb, l\u2019\u00e9change d\u2019argent liquide. Voici comment il fonctionne : \u00ab\u00a0Deux firmes \u00e9changent simultan\u00e9ment la m\u00eame somme dans la m\u00eame devise\u00a0\u00bb. Exemple : je vous donne 2 millions et vous me donnez 2 millions. Vous me direz : \u00ab\u00a0Mais c\u2019est une op\u00e9ration blanche : il ne s\u2019est rien pass\u00e9 !\u00a0\u00bb Ah pardon ! Nous inscrirons chacun au bilan ces 2 millions sous une rubrique qui nous vaudra un avantage fiscal.<\/p>\n
Et c\u2019est une incapacit\u00e9 du m\u00eame ordre, \u00e0 distinguer le bien du mal, qui vient de forcer McKinsey \u00e0 r\u00e9gler une amende de 573 millions de dollars. La formule qu\u2019elle avait con\u00e7ue pour la firme pharmaceutique Purdue visait \u00e0 faire vendre par celle-ci le maximum d\u2019opio\u00efdes, d\u2019antalgiques opiac\u00e9s, gr\u00e2ce \u00e0 une indexation favorable<\/i> li\u00e9e au nombre de morts caus\u00e9es (\u00b1 300.000 aux \u00c9tats-Unis depuis 1999). L\u2019op\u00e9ration s\u2019appelait \u00ab\u00a0Evolve to Excellence\u00a0\u00bb, et il ne s\u2019agit pas de cynisme : \u00ab\u00a0excellence\u00a0\u00bb en termes de profits, car l\u2019op\u00e9ration s\u2019annon\u00e7ait tr\u00e8s rentable, et s\u2019av\u00e9ra l\u2019\u00eatre effectivement.<\/p>\n
Quelques articles de l\u2019acte d\u2019accusation de la cour sup\u00e9rieure du Massachusetts en date du 4 f\u00e9vrier :<\/p>\n
\u00ab\u00a0<\/span>McKinsey a conseill\u00e9 \u00e0 Purdue de viser \u00e0 devenir fournisseur sur l\u2019ensemble du spectre de l’abus m\u00e9dicamenteux et de l\u2019accoutumance \u2026\u00a0\u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n\u00ab\u00a0McKinsey s’est [\u2026] associ\u00e9e \u00e0 Purdue pour tester un programme appel\u00e9 FieldGuide<\/i>, un logiciel maison [qui] permettrait \u00e0 d’autres fabricants d’opio\u00efdes de cibler et de maintenir un suivi actif des m\u00e9decins prescripteurs \u00e0 haut volume.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0L’une des propositions [\u2026] \u00e9tait de verser \u00ab\u00a0des remises suppl\u00e9mentaires pour toute nouvelle overdose due \u00e0 l’OxyContin ou tout nouveau diagnostic de trouble li\u00e9 \u00e0 l’utilisation d\u2019opio\u00efdes\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n\u00ab\u00a0<\/span>McKinsey proposa \u00e0 Purdue un plan de retrait du secteur des opio\u00efdes, en vertu duquel elle continuerait \u00e0 [en] vendre par le biais de nouvelles filiales, changement devenu n\u00e9cessaire en raison d\u2019\u00e9v\u00e9nements n\u00e9gatifs ayant significativement compromis l\u2019image de la marque Purdue.\u00a0\u00bb<\/p>\nQui est responsable d\u2019une telle horreur ? Pour le th\u00e9oricien du management, Tom Peters, lui-m\u00eame ancien de McKinsey, auteur d\u2019une carte blanche dans le Financial Times<\/i> (15 f\u00e9vrier), aucun doute possible : Milton Friedman, qui a fait de la valeur actionnariale de l\u2019entreprise, sa \u00ab\u00a0raison d\u2019\u00eatre\u00a0\u00bb (en fran\u00e7ais dans le texte). Et Peters d\u2019aller plus loin : \u00ab\u00a0fermez toutes ces maudites \u00e9coles de commerce\u00a0\u00bb, \u00e9crit-il, jugeant que le sens du bien et du mal leur a toujours \u00e9t\u00e9 \u00e9tranger.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Science sans conscience n\u2019est que ruine de l\u2019\u00e2me\u00a0\u00bb disait Fran\u00e7ois Rabelais, \u00ab\u00a0consultance sans conscience n\u2019est que ruine tout court\u00a0\u00bb, faut-il sans doute ajouter.<\/p>\n
* Paul Jorion, Investing in a Post-Enron World<\/i>, New York : McGraw-Hill 2003<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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