{"id":142321,"date":"2024-11-25T18:02:51","date_gmt":"2024-11-25T17:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/?p=142321"},"modified":"2024-11-25T18:02:51","modified_gmt":"2024-11-25T17:02:51","slug":"le-mail-pour-signaler-une-panne-de-messagerie-bienvenue-en-absurdie-par-thombillabong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/2024\/11\/25\/le-mail-pour-signaler-une-panne-de-messagerie-bienvenue-en-absurdie-par-thombillabong\/","title":{"rendered":"Le mail pour signaler une panne de messagerie (bienvenue en absurdie :-) !)<\/b>, par ThomBillabong"},"content":{"rendered":"

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Illustration par DALL\u00b7E (+PJ)<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Ce matin, une panne mondiale sur Outlook affecte nombre d’entreprises, dont la mienne.<\/div>\n
Les courriers affect\u00e9s le sont sur PC et t\u00e9l\u00e9phones mobiles, \u00e0 la r\u00e9ception… et n’arrivent pas.<\/div>\n
<\/div>\n
Bienvenue en absurdie \ud83d\ude42 :<\/div>\n
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  1. En interne, dans ma soci\u00e9t\u00e9, l’\u00e9quipe de support informatique envoie donc … un mail \u00e0 toute l’entreprise pour pr\u00e9venir les salari\u00e9s qu’ils ne recevront pas de mail ou qu’il y a un risque qu’ils ne re\u00e7oivent pas de mails …<\/li>\n
  2. Je remonte au support – sur un outil de ticketing en ligne – l’incongruit\u00e9 de la chose, parce que certains chanceux comme moi ont re\u00e7u le mail d’information, et on me r\u00e9pond : \u00ab\u00a0nous sommes au courant du bug et nous avons pr\u00e9vu une proc\u00e9dure pour cela\u00a0\u00bb. Je r\u00e9ponds \u00e0 cela qu’elle n’est pas applicable en l’occurrence et qu’il convient d’utiliser un autre canal que nous avons mis en place depuis 3 ans nomm\u00e9 Workplace (version payante et priv\u00e9e de Facebook pour les entreprises), et qu’il est pr\u00e9f\u00e9rable dans de telles circonstances d’utiliser la redondance pour que la transmission du message soit \u00ab\u00a0robuste\u00a0\u00bb, \u00e0 savoir que ce dernier arrive bien jusqu’aux destinataires.<\/li>\n
  3. On me r\u00e9pond sur l’outil de ticketing que s’il faut revoir la proc\u00e9dure, il faut faire un mail de demande sp\u00e9cifique en bonne et due forme ! Je r\u00e9ponds que ce n’est pas d’actualit\u00e9 vue la panne Outlook et que l’application de proc\u00e9dure n’interdit pas le bon sens. Pas de nouvelles du support depuis ma derni\u00e8re r\u00e9ponse.<\/li>\n<\/ol>\n
    Pr\u00e9cision :<\/b> je travaille dans une entreprise priv\u00e9e familiale – un petit groupe d’environ 800 personnes diss\u00e9min\u00e9es autour du globe pour \u00eatre exact – o\u00f9 la plupart de mes semblables sont persuad\u00e9s que le service public est une infamie synonyme de perte de temps et d’efficacit\u00e9 qui gaspille nos imp\u00f4ts. Si j’ose timidement souligner l’incongruit\u00e9 de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, on me r\u00e9pond \u00ab\u00a0Oui mais nous, c’est du priv\u00e9 : \u00e7a concerne les actionnaires\u00a0\u00bb. Pas faux, me voil\u00e0 rassur\u00e9.<\/div>\n
    <\/div>\n
    Bienvenue dans le monde orwellien.<\/div>\n<\/div>\n

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    Illustration par DALL\u00b7E (+PJ)<\/em><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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    Les courriers affect\u00e9s le sont sur PC et t\u00e9l\u00e9phones mobiles, \u00e0 la r\u00e9ception… et n’arrivent pas.<\/div>\n
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    1. En interne, dans ma soci\u00e9t\u00e9, […]<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[833],"tags":[9877,9878],"class_list":["post-142321","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-la-vie-de-tous-les-jours","tag-messageries","tag-outlook"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142321"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142325,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142321\/revisions\/142325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}