{"id":19511,"date":"2010-12-20T10:54:13","date_gmt":"2010-12-20T15:54:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/?p=19511"},"modified":"2013-01-02T14:50:42","modified_gmt":"2013-01-02T13:50:42","slug":"bfm-radio-lundi-20-decembre-a-11h39-le-consommateur-desarme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/2010\/12\/20\/bfm-radio-lundi-20-decembre-a-11h39-le-consommateur-desarme\/","title":{"rendered":"<b>BFM RADIO, LUNDI 20 DECEMBRE A 11h39 \u2013 LE CONSOMMATEUR DESARME<\/b>"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" frameborder=\"0\" width=\"480\" height=\"360\" src=\"http:\/\/www.dailymotion.com\/embed\/video\/xg7llt?width=&#038;theme=default&#038;foreground=%23F7FFFD&#038;highlight=%23FFC300&#038;background=%23171D1B&#038;additionalInfos=1&#038;hideInfos=1&#038;start=&#038;animatedTitle=&#038;iframe=1&#038;autoPlay=0\"><\/iframe><\/p>\n<blockquote><p><strong>Ce texte est un \u00ab article presslib\u2019 \u00bb (*) <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Les crises ont cet effet que des choses jusque-l\u00e0 invisibles apparaissent soudain en surface. Il en va ainsi du d\u00e9s\u00e9quilibre qui devient d\u00e9sormais tr\u00e8s palpable entre les droits du consommateur et ceux du prestataire de service. Ainsi, dans un cas tr\u00e8s r\u00e9cent, le fait que l\u2019organisation d\u2019initiative citoyenne WikiLeaks, s\u2019est vue refuser les services de Visa, Mastercard et Paypal, sans autre justification que le fait d\u2019avoir \u00ab peut-\u00eatre \u00bb agi ill\u00e9galement en publiant des informations communiqu\u00e9es par des \u00ab whistleblowers \u00bb, des employ\u00e9s d\u00e9non\u00e7ant les pratiques scandaleuses de leur employeur, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une firme ou d&rsquo;un gouvernement. <\/p>\n<p>Hier, alors que la presse avait signal\u00e9 il y a quelques jours que Julian Assange, le fondateur de WikiLeaks, s\u2019appr\u00eatait \u00e0 divulguer des informations relatives \u00e0 Bank of America r\u00e9v\u00e9lant \u00ab des manquements \u00e0 l\u2019\u00e9thique \u00bb au niveau de sa direction, la banque a d\u00e9cid\u00e9 de refuser de traiter les dons faits \u00e0 WikiLeaks. Comment imaginer que ce refus de service soit sans rapport avec l\u2019annonce faite dans la presse ?<\/p>\n<p>Or, m\u00eame si des personnalit\u00e9s politiques am\u00e9ricaines appellent \u00e0 l\u2019assassinat d\u2019Assange et de ses collaborateurs, et si le Vice-Pr\u00e9sident Joe Biden le qualifie de \u00ab terroriste high-tech \u00bb et laisse entendre que l\u2019on s\u2019active en ce moment \u00e0 fabriquer les preuves qui permettront de l\u2019inculper de \u00ab complot \u00bb (on doit s\u2019\u00e9tonner que les personnalit\u00e9s politiques d\u2019autres pays s\u2019abstiennent de commenter une telle agitation hyst\u00e9rique), son statut se limite \u00e0 l\u2019heure actuelle \u00e0 ce qu\u2019une cour su\u00e9doise veuille l\u2019entendre sur des faits qui rel\u00e8vent de la vie priv\u00e9e et qui impliquent la validit\u00e9 du t\u00e9moignage d\u2019une personne endormie au moment des faits. L\u2019existence d\u2019un tissu de lois tatillonnes permet semble-t-il aux autorit\u00e9s d\u2019exercer d\u00e9sormais des repr\u00e9sailles contre tout individu dont le comportement les irrite. <\/p>\n<p>Une justice priv\u00e9e de mauvais aloi est en train de se mettre en place, fond\u00e9e sur l\u2019intimidation et qui ne juge pas m\u00eame n\u00e9cessaire de se justifier. Les firmes qui refusent leurs services \u00e0 WikiLeaks se contentent de dire que son fondateur a \u00ab peut-\u00eatre \u00bb commis des actes ill\u00e9gaux ou, de mani\u00e8re plus n\u00e9buleuse encore, qu\u2019une infraction \u00e0 \u00e9t\u00e9 commise \u00e0 l\u2019un de leurs r\u00e8glements \u2013 qu\u2019elles s\u2019abstiennent de pr\u00e9ciser. On pense \u00e0 Kafka : \u00ab Vous serez probablement convoqu\u00e9 prochainement pour que nous \u00e9voquions ensemble une affaire dont nous vous ferons conna\u00eetre l\u2019objet en temps utile\u2026 \u00bb<\/p>\n<p>Or des firmes comme Visa ou Mastercard, Paypal, vu la nature des services qu\u2019elles offrent, se trouvent en position de monopole ou d\u2019oligopole. La loi dans certains pays oblige les sommes importantes, comme les salaires, \u00e0 transiter par les banques. Que se passerait-il si les banques refusaient de vous ouvrir un compte parce qu\u2019elles n\u2019aiment pas vos opinions ou vos agissements \u2013 bien qu\u2019ils soient l\u00e9gaux ? Une compagnie t\u00e9l\u00e9phonique pourrait-elle r\u00e9silier votre abonnement parce qu\u2019elle n\u2019aime pas ce que vous dites publiquement \u2013 et qu\u2019elle soup\u00e7onne que vous pourriez \u00e9ventuellement le r\u00e9p\u00e9ter au t\u00e9l\u00e9phone ? \u00c0 l\u2019inverse, le particulier s\u2019est vu refuser dans de nombreux pays la possibilit\u00e9 d\u2019appeler au boycott des compagnies qui se conduiraient de mani\u00e8re arbitraire envers lui, le boycott ayant \u00e9t\u00e9 interdit par la loi.<\/p>\n<p>Aux \u00c9tats-Unis en particulier, o\u00f9 les repr\u00e9sentants du peuple sont toujours \u00e9lus mais sont  indirectement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s par des compagnies priv\u00e9es et o\u00f9 le droit pour ces derni\u00e8res d\u2019injecter des sommes d\u2019un montant illimit\u00e9 dans les campagnes \u00e9lectorales leur permet de fait d\u2019exercer un v\u00e9to contre les candidats qui n\u2019ont pas l\u2019heur de leur plaire, une r\u00e9ponse commence \u00e0 appara\u00eetre au sein de r\u00e9seaux de vigilance citoyenne qui traquent l\u2019asym\u00e9trie entre consommateur et prestataire de service. Ces r\u00e9seaux sont ainsi parvenus r\u00e9cemment aux \u00c9tats-Unis \u00e0 bloquer une proposition de loi (le Pr\u00e9sident Obama a oppos\u00e9 son v\u00e9to \u00e0 HR-3808) qui, en accordant statut l\u00e9gal aux documents produits par une association d\u2019\u00e9tablissements financiers accordant des pr\u00eats hypoth\u00e9caires, aurait encore aggrav\u00e9 l\u2019asym\u00e9trie de traitement entre eux et leurs clients. Et ils attirent en ce moment-m\u00eame l\u2019attention sur une man\u0153uvre de la Federal Reserve, la banque centrale am\u00e9ricaine, qui s\u2019appr\u00eate, \u00e0 la demande de ces \u00e9tablissements de cr\u00e9dit, \u00e0 \u00e9liminer la proc\u00e9dure de recours pour invalidit\u00e9 contre la saisie d\u2019un logement, dite \u00ab rescision \u00bb, pour couper l\u2019herbe sous le pied du <i>Consumer Financial Protection Bureau<\/i> qui sera mis en place en juillet de l\u2019ann\u00e9e prochaine. D\u2019autres initiatives citoyennes agissent dans le m\u00eame esprit \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, ainsi, l\u2019organisation canadienne <a href=\"http:\/\/www.avaaz.org\/fr\/\">Avaaz.org<\/a>, cr\u00e9\u00e9e en 2007, et qui affirme compter d\u00e9j\u00e0 plus de six millions de membres.<\/p>\n<blockquote><p><strong>(*) Un \u00ab article presslib\u2019 \u00bb est libre de reproduction en tout ou en partie \u00e0 condition que le pr\u00e9sent alin\u00e9a soit reproduit \u00e0 sa suite. Paul Jorion est un \u00ab journaliste presslib\u2019 \u00bb qui vit exclusivement de ses droits d\u2019auteurs et de vos contributions. Il pourra continuer d\u2019\u00e9crire comme il le fait aujourd\u2019hui tant que vous l\u2019y aiderez. Votre soutien peut s\u2019exprimer <a href=\"http:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/?page_id=647\">ici<\/a>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" frameborder=\"0\" width=\"480\" height=\"360\" src=\"http:\/\/www.dailymotion.com\/embed\/video\/xg7llt?width=&#038;theme=default&#038;foreground=%23F7FFFD&#038;highlight=%23FFC300&#038;background=%23171D1B&#038;additionalInfos=1&#038;hideInfos=1&#038;start=&#038;animatedTitle=&#038;iframe=1&#038;autoPlay=0\"><\/iframe><\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Ce texte est un \u00ab article presslib\u2019 \u00bb (*) <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Les crises ont cet effet que des choses jusque-l\u00e0 invisibles apparaissent soudain en surface. Il en va ainsi du d\u00e9s\u00e9quilibre qui devient d\u00e9sormais tr\u00e8s palpable entre les droits du consommateur et ceux du prestataire de service. 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