{"id":54897,"date":"2013-06-14T23:42:02","date_gmt":"2013-06-14T21:42:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/?p=54897"},"modified":"2013-06-14T23:42:02","modified_gmt":"2013-06-14T21:42:02","slug":"discours-dentreprise-et-inertie-par-michel-leis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/2013\/06\/14\/discours-dentreprise-et-inertie-par-michel-leis\/","title":{"rendered":"DISCOURS D’ENTREPRISE ET INERTIE<\/b>, par Michel Leis"},"content":{"rendered":"

Billet invit\u00e9<\/p><\/blockquote>\n

Je le rappelle \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, il y a une crise de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle qui est ant\u00e9rieure \u00e0 la crise de l\u2019\u00e9conomie financi\u00e8re, entre autres parce que l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle offre de moins en moins de travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 dans des conditions permettant de cr\u00e9er une demande solvable. D\u2019une part, le travail de la machine tend \u00e0 se substituer au travail de l\u2019homme, d\u2019autre part, il y a une parcellisation croissante du travail qui recouvre la division des t\u00e2ches et son \u00e9clatement g\u00e9ographique vers des pays o\u00f9 le rapport de force entre employeur et travailleur s\u2019exprime sans contrainte.<\/p>\n

Cette division du travail recouvre souvent une organisation de la production entre assembleur final et sous-traitant, une hi\u00e9rarchie entre entreprises dominantes, celles qui accaparent le meilleur de la marge dans la cha\u00eene de valeur, et entreprises domin\u00e9es qui subissent de plein fouet la pression des entreprises dominantes. Cette organisation a permis non seulement de g\u00e9n\u00e9rer des gains de productivit\u00e9 directs et indirects (par la concentration de la valeur ajout\u00e9e dans l\u2019entreprise dominante), mais aussi de produire plus de valeur par unit\u00e9 produite. Initialement mise en place pour compenser l\u2019\u00e9puisement de la consommation de masse en lui substituant une consommation de reconnaissance, ce type d\u2019organisation s\u2019est av\u00e9r\u00e9 redoutablement efficace quand les attentes de profits se sont \u00e9lev\u00e9es \u00e0 la fin des ann\u00e9es 80.<\/p>\n

La crise actuelle est d\u2019abord v\u00e9cue par les grandes entreprises dominantes comme un ensemble de contraintes suppl\u00e9mentaires qui se g\u00e8rent par une s\u00e9rie de mesures \u00ab\u00a0appropri\u00e9es\u00a0\u00bb\u00a0: r\u00e9duction d\u2019effectif, pression suppl\u00e9mentaire qui se propage vers les sous-traitants et les partenaires, adaptation des capacit\u00e9s de production quand il para\u00eet \u00e9vident que le march\u00e9 ne retrouvera pas de sit\u00f4t son niveau ant\u00e9rieur, la panoplie est bien connue. La crise perdurant, il se fait jour dans le monde de l\u2019entreprise un discours sur la n\u00e9cessite de r\u00e9formes structurelles, les fameux discours sur la comp\u00e9titivit\u00e9 largement relay\u00e9s par les m\u00e9dias et le monde politique. \u00c0 cette d\u00e9marche somme toute sans surprise s\u2019ajoutent des envol\u00e9es lyriques sur la n\u00e9cessit\u00e9 du changement et de l\u2019innovation, seule garantie d\u2019\u00e9chapper \u00e0 la crise.<\/p>\n

Cette derni\u00e8re th\u00e9matique est r\u00e9currente dans le discours des entreprises, et plus encore dans un contexte de concurrence exacerb\u00e9e. Il faut innover, toujours innover, ce qui se traduit concr\u00e8tement par la volont\u00e9 de raccourcir le cycle de vie du produit ou de proposer toujours quelque chose de neuf dans l\u2019espoir un peu vain que le client suivra. Or dans la plupart des secteurs, c\u2019est l\u2019inverse qui se produit, seul un nombre limit\u00e9 de secteurs (et d\u2019entreprises) arrivant encore \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer cette dynamique, tandis que le client de moins en moins solvable tend \u00e0 r\u00e9duire ses d\u00e9penses dans tous les autres secteurs. Un autre point incontournable des discours d\u2019entreprises, c’est l’espoir plac\u00e9 dans les nouveaux outils de communication. Quel que soit le secteur, Internet doit drainer de nouveaux clients (ne serait-ce pas les m\u00eames qu\u2019autrefois\u00a0?), permettre de g\u00e9n\u00e9rer des marges additionnelles (c\u2019est vrai avec le yield management et l\u2019IP tracking), une nouvelle relation doit s\u2019\u00e9tablir avec le consommateur, votre produit doit communiquer, sans que le b\u00e9n\u00e9fice ne soit toujours \u00e9vident \u00e0 part dans quelques domaines pr\u00e9cis (alarme, guidage). Cette intrusion du high-tech m\u00eame dans les domaines les plus incongrus ne refl\u00e9terait-elle pas plut\u00f4t un manque d\u2019imagination\u00a0?<\/p>\n

Ce qui subsiste entre les lignes de ces discours, c\u2019est l\u2019expression nue de la loi du plus fort, l’espoir que la strat\u00e9gie que l’on va mettre en \u0153uvre permettra de se diff\u00e9rencier des concurrents (en d’autres termes, de les \u00e9liminer). La cr\u00e9dibilit\u00e9 du discours sur le changement est d\u2019autant plus sujette \u00e0 caution qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, dans le monde assez r\u00e9duit des entreprises dominantes, tout le monde \u00e0 l\u2019\u0153il riv\u00e9 sur la strat\u00e9gie de son voisin. Une part importante de la consommation finale est sous la coupe de la grande distribution, les quelques acteurs majeurs du secteur (ils ne sont pas nombreux) sont \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de tous les changements, de toutes les innovations que l\u2019on peut mettre en \u0153uvre dans telle ou telle enseigne, tel ou tel magasin. Il ne faut pas un an pour que ce qui \u00e9tait une exp\u00e9rience dans un magasin devienne un standard du secteur. Pour les biens et services o\u00f9 le producteur reste dominant, chaque innovation d\u2019un acteur majeur est diss\u00e9qu\u00e9e, analys\u00e9e et finit par appara\u00eetre sur l\u2019ensemble des produits propos\u00e9s au march\u00e9 sous des appellations diverses qui refl\u00e8tent le seul espace o\u00f9 l\u2019imagination est encore reine\u00a0: celui des \u00ab\u00a0cr\u00e9atifs\u00a0\u00bb publicitaires.<\/p>\n

La technologie a permis de changer constamment les produits offerts au client, sans que les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019en tire le consommateur soient toujours \u00e9vidents. Que dans cette course au changement, des entreprises disparaissent ne fait que justifier ex post cette strat\u00e9gie de l\u2019innovation permanente. Elle n\u2019a pourtant pas chang\u00e9 fondamentalement la nature de la concurrence ou de la production depuis l\u2019apparition de la norme de consommation \u00e0 la fin des Trente Glorieuses.<\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, il y a une inertie \u00e9norme de la part des grandes organisations qui travaillent avec des processus et une organisation commerciale complexe, des outils de production lourds et souvent peu flexibles quand l\u2019entreprise dominante produit encore elle-m\u00eame. Les pr\u00e9occupations sont avant tout de l\u2019ordre de l\u2019op\u00e9rationnel, l\u2019ampleur des changements que l\u2019on peut en attendre est au mieux tr\u00e8s limit\u00e9, au pire pr\u00e9judiciable \u00e0 l\u2019ensemble de la soci\u00e9t\u00e9. Il n\u2019est \u00e0 aucun moment question de remettre en cause un mode de production ou un mode de commercialisation. On peut toujours mettre en avant dans le monde lib\u00e9ral la mythique du garage, celle de l\u2019innovation du petit entrepreneur qui r\u00e9volutionne le monde, mais la probabilit\u00e9 que celle-ci r\u00e9ponde aux enjeux de demain est proche de z\u00e9ro. Pire encore, si elle constituait une menace pour la survie de ces entreprises dominantes, il est probable que celles-ci mettraient tout en \u0153uvre pour \u00e9touffer la menace dans l\u2019\u0153uf.<\/p>\n

Un dernier aspect du discours d\u2019entreprise\u00a0rel\u00e8ve de la propagande pure et simple. L\u2019entreprise \u00ab\u00a0\u00e9thique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0responsable\u00a0\u00bb, est aussi rare que l\u2019entreprise ne pratiquant pas l\u2019\u00e9vasion fiscale. En mettant en avant quelques actions \u00e9cologiques ou sociales, les entreprises obtiennent \u00e0 bon compte aupr\u00e8s de leurs consommateurs un blanc-seing sur l\u2019ensemble d\u2019une politique souvent douteuse. Communiquer sur telle ou telle bonne action r\u00e9alis\u00e9e ponctuellement quand l\u2019on sous-traite dans une entreprise du Bangladesh (ou d\u2019ailleurs) la fabrication de ces produits dans des conditions proches du servage ne devrait duper personne. La seule vraie mesure de l\u2019\u00e9thique d\u2019une entreprise, c\u2019est sa politique quotidienne en mati\u00e8re sociale et \u00e9cologique, et cela sur tous les sites exploit\u00e9s en propres, mais aussi chez les sous-traitants auxquels le travail est confi\u00e9.<\/p>\n

Le monde de l’entreprise ne r\u00e9pondra pas naturellement aux enjeux de demain\u00a0: partage du travail, production durable, \u00e9cologie… Son inertie et sa r\u00e9luctance aux changements autres que ceux concernant les produits ou les m\u00e9thodes de commercialisation sont immenses. C’est donc au politique de fixer des visions au-del\u00e0 des consid\u00e9rations op\u00e9rationnelles. Faire bouger les lignes en profondeur pour r\u00e9pondre \u00e0 ces d\u00e9fis revient \u00e0 fixer des r\u00e8gles sur la durabilit\u00e9 des produits, leur fr\u00e9quence de renouvellement, leur empreinte \u00e9cologique globale, les modes de production. Au lieu de cela, les politiques confondent la demande des entreprises (entendez les r\u00e9formes de comp\u00e9titivit\u00e9) avec une\u00a0 demande structurelle. Ils ne comprennent pas (\u00e0 moins qu\u2019ils ne comprennent que trop bien) que ces r\u00e9formes ne font que prolonger les r\u00e8gles actuelles de la comp\u00e9tition, o\u00f9 logiquement ne survivront que quelques grands pr\u00e9dateurs. D\u00e9cid\u00e9ment, \u00ab\u00a0il fallait se d\u00e9p\u00eacher de tout changer afin que rien ne change\u00a0\u00bb reste bien l\u2019une des phrases cl\u00e9s<\/a> pour notre compr\u00e9hension de notre monde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Billet invit\u00e9<\/p>\n<\/blockquote>\n

Je le rappelle \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, il y a une crise de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle qui est ant\u00e9rieure \u00e0 la crise de l\u2019\u00e9conomie financi\u00e8re, entre autres parce que l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle offre de moins en moins de travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 dans des conditions permettant de cr\u00e9er une demande solvable. D\u2019une part, le travail de la machine […]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":["post-54897","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entreprise"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54897"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54900,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54897\/revisions\/54900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pauljorion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}