11 réflexions sur « Qui a dit que la jeunesse d’aujourd’hui ne lisait plus ? »

  1. Je n’ai pas réussi à décrypter ce qui est écrit sur la page ouverte présentée par la souriante ( mais ils le sont tous ) jeune fille de gauche ( à gauche au moins ) . Une dédicace de qui ? Du vieux ou du jeune ?

    Les pages ne m’ont pas l’air bien écornées . Vous êtes sur qu’ils l’ont bien tous lu ?!

  2. Puisqu’elle lit, qu’elle sache qui est-ce qui bosse dans le « test and trace » sous-traité depuis le NHS au privé par nos voisins britons .
    Du Monbiot en forme :

    En attendant qu’un vaccin efficace soit mis sur le marché et largement utilisé, notre meilleur espoir de contrôler le Covid-19 est de tester, de tracer et d’isoler les personnes qui pourraient être porteuses de la maladie. Même après la production d’un vaccin, les tests et le traçage resteront essentiels, car l’inoculation ne sera pas complètement efficace, ni universellement acceptée.

    Aujourd’hui, c’est notre seul véritable espoir d’éviter des blocages répétés et d’autres grandes interruptions de nos vies. Pourtant, le système anglais dont dépendent nos libertés est un fiasco total. Le gouvernement a dépensé jusqu’à présent 12 milliards de livres sterling en tests et en traçabilité. Mais, en raison d’une mauvaise gestion catastrophique, il aurait tout aussi bien pu jeter cet argent aux WC, car le traçage n’a pas atteint le seuil critique (environ 80 % des contacts) nécessaire pour réduire le taux d’infection. La semaine dernière, après une nouvelle baisse, le chiffre se situait juste en dessous de 60 %.

    Pour replacer les choses dans leur contexte, 12 milliards de livres sterling représentent plus que la totalité du budget des médecins généralistes. Le budget total des dépenses d’investissement du NHS pour les bâtiments et les équipements s’élève à seulement 7 milliards de livres sterling. La fourniture de repas gratuits à tous les enfants dans le besoin pendant les vacances scolaires d’ici le prochain semestre d’été, que le gouvernement a jugé trop onéreux, devrait coûter environ 120 millions de livres sterling, soit à peine 1 % du budget de test et de dépistage.

    Comme une grande partie de ce programme essentiel a été dissimulée, il n’est pas facile de voir où est passé l’argent. Mais l’effondrement du système semble résulter, au moins en partie, de sa surveillance par des cadres d’entreprise (dirigés par [la libérale] Dido Harding), sans expérience pertinente en matière de santé publique et avec un historique d’échecs, plutôt que par des fonctionnaires professionnels.

    Le gouvernement a créé un système hybride opaque et ingérable de prestations publiques et privées, dans lequel les sociétés favorisées ont reçu de vastes contrats sans concurrence, sans publicité, ni même de clauses de pénalité. La santé publique, réorganisée en pleine pandémie pour donner encore plus de contrôle à Harding et à ses copains, est en plein effondrement semi-privatisé.

    Mais ce n’est même pas la moitié de la situation. J’ai parlé à quelqu’un qui travaille sur le test et la traçabilité dans un centre d’appel sous-traité à Serco. J’ai confirmé son identité et son travail, mais pour protéger sa position, la personne veut rester anonyme. Voici ce qu’elle m’a dit :

    Jusqu’à la semaine dernière, les travailleurs du centre d’appel effectuaient le travail le plus simple de la chaîne de traçage, en appelant les personnes identifiées comme étant des contacts de personnes infectées et en leur disant de s’isoler pendant 14 jours, en leur donnant quelques conseils scénarisés et en recueillant un petit nombre de données. Mais la semaine dernière, le centre d’appel a annoncé que tous les travailleurs de ce contrat étaient « revalorisés » (upskilled »). Au lieu de passer ces simples appels, ils appelleraient désormais les patients infectés et découvriraient tous leurs contacts au cours des quinze derniers jours. Pour reprendre les termes officiels, ils ont soudainement été promus du niveau 3 des gestionnaires d’appels au niveau 2 des agents chargés des cas de contact clinique.

    Dans ses annonces pour ce poste, le NHS explique que les candidats doivent être au niveau de la bande de cliniciens 6, qui travailleront au sein d’une équipe de « cliniciens expérimentés ». Vous devez être titulaire d’un diplôme de santé ou de sciences ou avoir « une expérience ou des qualifications équivalentes démontrables » ; avoir une expérience dans « un domaine lié à la santé publique ou aux services de santé et d’aide sociale en tant que praticien » et être « inscrit auprès de l’organisme professionnel compétent ». Parmi vos tâches figurent « la réalisation d’une évaluation des risques pour la santé publique », « la fourniture de conseils en matière de santé publique » et « l’utilisation de vos connaissances cliniques pour contribuer à l’escalade de cas complexes ». Toute personne acceptée pour ce rôle recevra « une formation appropriée ».

    Mais les travailleurs du centre d’appel qui ont été « surqualifiés » (upskilled) à ce niveau sont pour la plupart des jeunes en fin d’études et des étudiants, sans qualifications pertinentes. Alors que le poste est officiellement annoncé à un salaire horaire compris entre 16,97 et 27,15 £, ils perçoivent tous le salaire minimum, soit 6,45 £ pour les 18-20 ans (pour la plupart) et 8,72 £ pour les plus de 25 ans.

    Serco a publié un avis interne expliquant ce changement, qui a fait l’objet d’une fuite dans la presse. A partir du 21 octobre, il est dit que « plusieurs agents expérimentés de Serco et de Sitel aideront à la recherche des cas indexés (index case tracing) ».

    Ce qui n’est pas dit, c’est que certains de ces « agents expérimentés » ont 18 ans. La « formation appropriée » pour la transformation magique en « clinicien expérimenté », me dit mon contact, a duré quatre heures. Elle a été faite à distance, puisqu’ils travaillent désormais à domicile, et a consisté en une présentation PowerPoint, une conversation en ligne, un quiz, quelques modules d’apprentissage en ligne et de nouveaux « scripts d’appel ». « On ne nous a pas demandé si nous voulions améliorer nos compétences : il n’y a eu ni consultation ni choix. On nous a juste dit. Personne ne s’est senti capable de dire non ». Après l’annonce, « J’ai passé trois heures à pleurer à ce sujet. D’autres personnes de l’équipe pleuraient et avaient des crises de panique ».

    Alors, comment cela s’est-il passé ? « Comme vous l’avez peut-être deviné, c’est un spectacle de merde. » Pendant la première heure du premier jour, trois des jeunes traceurs ont appelé des personnes qui venaient de perdre un être cher à Covid-19. Les personnes à qui ils ont parlé étaient dans une détresse extrême. Après ces appels, les trois traceurs « étaient désemparés et pleuraient », et incapables de travailler le reste de la journée.

    « Nous n’avions aucune formation en matière de conseil en deuil. Juste une page de bulles de discours, avec quelques phrases de base de Mickey Mouse : « si quelqu’un est bouleversé, soyez patient », « donnez-lui le temps de parler ». Cela ne va pas aider si quelqu’un vient de perdre son mari à cause de Covid.

    « Certains de mes collègues ont vraiment du mal. Les gens ont une idée des limites de leurs compétences discursives/relationnelles. Nous n’aurions jamais postulé pour le poste si c’était ce qui était annoncé ».

    Le travailleur a ajouté : « Nous avons reçu des messages sans arrêt nous rappelant nos accords de confidentialité. Cela veut dire qu’ils prennent une décision de merde, parce qu’ils savent que c’est vraiment une décision de merde. Ils doivent savoir que nous sommes vraiment malheureux ».

    Lorsque j’ai demandé à Serco d’expliquer la décision de transformer les travailleurs des centres d’appel de niveau 3 en traceurs de contacts qualifiés, il m’a répondu que l’instruction venait du gouvernement, et que je devais donc adresser mes questions au ministère de la santé et des affaires sociales (DHSC). Le ministère a confirmé qu’il avait pris cette décision. Il semble scandaleux que ce changement crucial n’ait pas été rendu public, mais qu’il n’ait été révélé qu’au moment de la fuite du mémo Serco.

    Le département a fait deux déclarations frappantes : tous ceux qui ont assumé ce rôle se sont portés volontaires, et le poste de niveau 2 a été divisé en deux – deux appels initiaux sont désormais passés à chaque contact, l’un par un employé du centre d’appel « plus qualifié », et l’autre par un « professionnel de la santé qualifié », qui dispense des conseils médicaux et décide de l’escalade ou non des cas complexes.

    Mon contact rejette catégoriquement les deux affirmations. « Non, absolument pas. Il n’y a pas eu de consultation, on nous a juste dit ‘c’est ce que nous faisons' ». Quant à la division du travail de niveau 2 : « Il n’y a pas d’autre appel d’un clinicien qualifié. C’est nous qui posons les questions médicales. Nous devons lire une liste de symptômes et leur demander lesquels ils ressentent. Nous devons lire une liste de symptômes et leur demander quels sont ceux qu’ils ressentent : « Avez-vous la diarrhée ? Si les patients veulent des conseils de santé, nous leur disons simplement d’appeler le 111. S’ils signalent des symptômes très graves, je le signale à une piste clinique, mais il faut que ce soit un risque immédiat pour soi-même ou pour les autres, et je dois évaluer si cela atteint ce niveau ». En d’autres termes, ce sont les travailleurs ordinaires des centres d’appel, et non les cliniciens professionnels, qui « escaladent les cas complexes ».

    Ce que cela représente, sans aucune annonce publique, n’est pas seulement une déqualification radicale, mais aussi un nouveau transfert de travail du NHS vers le secteur privé. Les traceurs de contact de niveau 2 étaient des professionnels de la santé employés par le NHS. Ce sont maintenant des travailleurs de centres d’appel employés par Serco et Sitel. Les cliniciens du secteur public sont remplacés par des travailleurs non qualifiés du secteur privé, au salaire minimum et éminemment exploitables. De leurs jugements dépendent notre santé, nos libertés, peut-être même notre vie.

    Alors que la santé publique s’effondre, les actions de Serco montent en flèche . Elle a réalisé de tels bénéfices cette année qu’elle envisage maintenant de verser un dividende. S’il en émet un, il consistera en de l’argent que nous, via le gouvernement, mettrons dans la poche des actionnaires.

    Et c’est exactement ce que nous pouvons voir. Nous savons que des milliards ont été dépensés pour des contrats sans appel d’offres avec des sociétés privées, mais une grande partie de l’argent distribué jusqu’à présent est introuvable. Il a été rapporté que, sur les dépenses du DHSC liées à la pandémie, on estime à 3 milliards de livres sterling le montant qui manque dans les comptes publics. Le « Good Law Project » poursuit [le gouvernement (?)] en justice pour découvrir comment et par qui l’argent a été dépensé. Je n’arrête pas de penser à la réponse de George Best lorsqu’on lui demande ce qu’il est advenu de sa fortune : « J’ai dépensé beaucoup d’argent en alcool, en oiseaux et en voitures rapides – le reste, je l’ai juste gaspillé. »

    En même temps, le NHS est tellement sous-financé qu’il demande maintenant à des volontaires de remplir des postes critiques. Une récente série d’annonces a sollicité les candidats aux postes de chef de projet, de développeur principal d’entrepôt de données et d’analyste commercial pour qu’ils travaillent sans rémunération, et non sur des contrats qui offrent généralement entre 450 et 550 livres sterling par jour.

    Les gens me demandent : « Est-ce une erreur ou une conspiration ? ». La bonne réponse est « les deux ».

    Le gouvernement utilise la pandémie pour déplacer les frontières entre les prestations publiques et privées, restructurer la santé publique et passer des contrats lucratifs à des entreprises privées peu qualifiées.

    Le résultat inévitable est un cafouillage galactique.

    C’est ce que vous obtenez d’un gouvernement qui place l’argent au-dessus de la vie humaine.

    Traduit avec http://www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

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    1. Mais qu’attendent ils pour délocaliser tout ce télétravail en Inde ? (en côte d’Ivoire ou en tunisie pour les francophone avec même des gens qualifiés ?)

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