1. Je résilie en décembre 2016 mon contrat SFR et renvoie la box.
2. SFR continue à prélever imperturbablement le montant de l’abonnement tous les mois.
3. Une avocate me conseille de faire opposition à l’ordre de paiement et à réclamer le remboursement des sommes indument payées. Ce que je fais.
4. Des opérateurs me confirment oralement que la somme sera remboursée. Rien ne se passe.
5. Je commence à recevoir des courriers, SMS, coups de téléphone de Euroacting me demandant de régler 76,48 €.
6. Lors d’un échange, un opérateur me demande d’apporter la preuve que la somme est indue. Ce que je fais. J’ai la confirmation que cela a été bien reçu et fait l’affaire.
7. Les courriers, SMS, coups de téléphone Euroacting reprennent. Hier je reçois le courrier ci-dessus.
Observation : ni chez Euroacting, ni chez SFR, les assurances données au téléphone, les engagements pris, les promesses faites, n’ont le moindre impact sur la suite des événements. Il semble n’y avoir aucun canal de communication entre les opérateurs téléphoniques et le reste de l’entreprise.
Que faire ?
Merci d’avance !
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